“到银行取款、缴水费、电费，经常排队，耽误了很多时间。如今小区里面设立了一个‘小亭子’，吉林银行把ATM安到了社区，现在取款方便多了。”长春市南关区职工新村社区主任郎亚光说，“再过几天，在ATM上就可以上自助缴电费、水费、手机和固定电话费等费用了。这可真是方便到家了！”

　　这只是吉林银行倾力打造社区银行的诸多行动之一。

　　对客户而言，感受最深的银行产品就是服务；对地方金融机构而言，清晰、准确的市场定位和服务的优劣，是自身赖以生存和发展的基石。从以往的坐等客户上门，到如今主动来到居民身边提供金融服务，吉林银行提出了“社区银行”的构想，争取充分发挥 “短、平、快”的优势，填补现代商业银行服务的盲点和基层金融的空白。

　　据介绍，吉林银行试点社区银行的运营模式，是通过“社区金融服务站”为社区居民服务；统一在社区设立金融服务宣传展架，宣传与社区居民相关的金融知识；购入“流动服务车”，安装符合金融行业标准的电子设备；定期到各社区，为社区居民尤其是老年人和残疾人办理金融业务；根据不同社区规模和条件，安装自动取款机、自助服务终端、存折补登等金融自助设备；建立社区金融服务热线电话，及时解决社区居民和“社区金融服务岗”的咨询、答疑和投诉处理；开发适合社区居民、个体工商业户、私营业主的金融产品和服务项目；降低信贷准入门槛，尽最大可能满足百姓的资金需求，通过信贷投入，力争每年拉动1万个就业岗位；完善居民居家生活和社会保障缴费方式，以实现“缴费不用出社区，咨询不用去银行”；通过社区金融服务与金融宣传，普及金融知识，提高居民的信用意识、金融消费意识和金融安全意识。

　　吉林银行在打造社区银行的实践中，面对客户不嫌“小”。为了更加突出社区银行的差异化、特色化服务，根据小企业发展势头迅猛、对贷款需求越来越急迫的实际，吉林银行召开了“小企业授信六项机制研讨会”，确定了零售资产业务“二级管理、三级经营”的管理框架；鼓励分、支行开办各种商会担保贷款、三方联保、多方联保、会员制担保的小企业创新业务，重点支持处于“两大支柱产业”和“三大主导产业”之中，或与之相关联、与核心企业有稳定上下游客户关系、构成完整产业链的小企业。吉林银行还通过运用银行承兑汇票，借助银行信用支撑上下游企业的购销环节，增强小企业商业信用；开办保理、出口退税账户托管贷款、保函、贷款承诺、出租车营运许可权以及保兑仓组合为担保方式的贷款品种。该行与省内多家担保公司联系，签署合作协议，建立伙伴关系，实施小企业担保贷款相互推荐制，提高效率，减少审批环节，对经考核共同认定的成长型小企业贷款，开辟“绿色审批通道”。

　　在个人贷款业务方面，吉林银行推出了个人房屋抵押、最高额循环贷款、个人经营性贷款等10个个人贷款品种，特别是个人循环抵押贷款这一品种，为私营业主融资提供了更大的资金流转空间，深受广大私营业主的青睐；针对个体工商户和私营业主这一客户群体，设计了新一代个性化储蓄理财产品——增利账户升级版；大力拓展银行卡业务，在已有的医保、社保联名卡的基础上，相继推出了新华书店联名卡、方位运动城联名卡，推出适用于高端客户的VIP彩照卡，在原有的代收水、电、燃气、社保、医保等业务的基础上，与长热集团和亚泰集团合作，为其代收代缴供热费业务；社区一卡通试运行，已实现对电费、水费、燃气费、医保、社保等代理业务的整合，真正做到“一卡在手，缴费无忧”，创立了吉林银行的银行卡品牌，也为该行全面走进社区奠定了坚实的基础。

　　为做好平民百姓的“生意”，吉林银行本着“社区居民想什么，社区成员单位需要什么，社区银行就反馈什么，金融产品就做什么”的服务理念，已在6个社区进行试点，并酝酿在长春市乃至吉林省范围内大面积铺开。一个银行依靠市民、全身心地为市民服务，俯下身来，才会成为百姓心中最好的银行。（杨晓艳柳青）