“你好，请问你要办理什么业务？”“请稍等，我马上办理！”在东丰县行政服务大厅的各个窗口，你都会听到工作人员礼貌的问候。这是东丰县开展“认真 专业 务实 效能”活动带来的可喜变化。近一时期，东丰县从抓制度建设、抓服务质量、开展主题实践活动入手，以“窗口”单位作示范，让广大机关干部扎实践行“认真·专业·务实”的要求。 

　　以制度保证“窗口”单位良好风气的形成。东丰县坚持按照便民、高效、及时、公开的原则，制定实施了服务承诺制、首问责任制、限时办结制、马上就办和“两个一次性告知”等工作制度和工作程序，增强了机关为民服务的意识，提高了服务质量。县环保局将审批范围内的项目办理时间由原来的7天缩短为3天。县民政局实施首问责任制，对来访、咨询和办理业务的群众，实行领办、帮办、协办，绝不推诿、搪塞和拖延。县工商局开展了“网上办证”和“送证上门”活动。县地税局制定了《工作人员考核和考勤办法》，坚持每天4次考勤，要求工作人员工作时间不得离岗、串岗，严禁在网上打牌、下棋、炒股等。 

　　以优质服务提升“窗口”单位的形象。“强化服务意识，坚持机关围着窗口转、窗口围着群众转……”这是东丰县劳动和社会保障局作风效能建设公开承诺书中的一条。为树立良好的为民形象，东丰县加大了对行政服务、行政执法和工商税务涉农等“窗口”单位的建设力度，通过实施“一个窗口收费”、“一站式审批”、“一条龙服务”等形式，打造了一支素质优良、作风过硬的党员干部队伍。为解决门难进、脸难看、事难办等问题，组织公安、工商等25个涉企部门在电视上就优化发展环境作出公开承诺，并将45个执纪部门的服务承诺印制成册，发至各企业，自觉接受社会监督。 

　　以开展主题实践活动促整改、促工作的全方位落实。东丰县结合开展“树新风正气、促和谐发展”主题教育活动，真正为群众办实事、解难题，让群众得到实实在在的实惠。县农业局针对春季农业生产中的一些问题，积极开展“农业科技入户”示范活动。县农机局开展“维修服务到田间，送件下乡到机手”活动。县工商、质监部门联合开展“红盾护农”行动，对全县220多家农资供应点进行了“拉网式”检查。